রেফারেন্স

9bid-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পাতায় 9bid-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি — ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মকানুন — সবকিছু একসঙ্গে রয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
9bid 9bid-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সেটিও আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

২৪/৭ সহায়তা

জরুরি অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যায় দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — সে পথও সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে খোলা আছে।

ডেটা সুরক্ষা

SSL প্রযুক্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করলে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ আছে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও ডেটা নিয়ে আপনার মাথায় যা আসছে — নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত নিয়ম মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব সেবাশর্তও কার্যকর থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। যেকোনো নীতি পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা আগে থেকে জানাব।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। কারণ জানার এবং আপিল করার সুযোগ আপনার আছে।