রেফারেন্স

9bid ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

9bid-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে পরিষেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধনজমা ও উত্তোলনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
9bid 9bid ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — রাত হোক বা দিন, আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে আমরা প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত একই দিনের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে সরাসরি বার্তা পাঠানো হয়, তাই নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয়-সংক্রান্ত নথি সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। তথ্য সংরক্ষণ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা হয়। এই ধাপটি আপনার তহবিলের সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার বিকল্প আপনার কাছে রয়েছে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা নথি যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হয়, নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বার্তা পাঠানো হবে। নোটিফিকেশন চালু রাখলে কোনো আপডেট মিস হবে না।

শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারবেন। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য সংশোধন বা মুছতে চান তা জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

প্রথমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ চ্যাট বা ইমেইলেই সমাধান হয়। জটিল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।